Política de Envíos

Última actualización: 01-06-2026

En Rollyo trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas puntuales, los tiempos de preparación podrían verse ligeramente afectados.

Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte asignada.

Los plazos indicados son aproximados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

• períodos de alta demanda,
• incidencias logísticas,
• condiciones meteorológicas,
• procesos aduaneros,
• o retrasos de la empresa de transporte.

Costes de envío

Los costes de envío, cuando correspondan, serán mostrados claramente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o bundles, el envío podrá ofrecerse de forma gratuita.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, siempre que el método de envío seleccionado lo permita.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.

Rollyo no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o incidencias

Si tu pedido presenta algún problema durante el envío o no ha llegado dentro de un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

contactorollyo@gmail.com

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a:

contactorollyo@gmail.com